REPUESTOS INDUSTRIALES

• Términos y condiciones: para realizar la devolución de dinero, inicialmente se debe validar que la transferencia o efectivo haya ingresado a las cuenta de la compañía
• Proceso para la devolución o reembolso persona natural o jurídica:  

                     a) Carta solicitando la devolución especificando el motivo y firmada por el representante legal

                     b) Cedula de ciudadanía del representante legal

                     c) Rut de la compañía solicitante

                     d) Cámara de comercio de la compañía no mayor a 30 días

                     e) Certificación bancaria

                     f) Soporte de transferencia realizada (factura o constancia de pago)

• Plazo: 30 días calendario a partir de la solicitud por el cliente
• Estado del producto:  El producto debe estar sin usar y en optimas condiciones como fue recibido
• Motivo de la devolución: 

                     a)  Por error de consignación del cliente

                     b)  Cuando el producto solicitado no se encuentra en la compañía y fue pagado con anticipación

                     c)  Por deficiencia o defectos del producto

• Excepciones: Se exceptúan del derecho de devolución de dinero, cuando no se presenten la totalidad de los documentos requeridos para este fin